VERBRAUCHER-DATENSCHUTZERKLÄRUNG YAKULT

Version MAI 2018

 

Einführung
Die Yakult Europe B.V. ist zuständig für Datenschutzfragen rund um die Verwendung von Kundeninformationen. Der Schutz der Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Die Fälle, in denen Yakult tatsächlich Informationen sammelt und verwendet, sind in dieser Datenschutzerklärung besonders beschrieben und dabei haben wir die Prinzipien der Datenschutz-Grundverordnung der EU berücksichtigt.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Ihre personenbezogenen Daten von Yakult in Verbindung mit den Dienstleistungen (“Dienstleistungen“), die wir Ihnen gegenüber erbringen, verarbeitet werden. Diese Dienstleistungen beinhalten:

  • Unsere sämtlichen Yakult-Webseiten
  • alle (mobilen) Sites, Anwendungen, Widgets und sonstigen (mobilen) interaktiven Merkmale; und
  • sonstige Dienstleistungen, die wir in Verbindung mit den beiden obigen Punkten anbieten können, wie zum Beispiel Bonusprogramme, die wir über unsere offiziellen Seiten in den sozialen Medien sowie durch HTML-formatierte E-Mail-Mitteilungen, die wir an Sie versenden, anbieten.

Diese Erklärung beschreibt auch die Rechte, die Sie im Hinblick auf das Sammeln und Verarbeiten Ihrer personenbezogenen Daten durch Yakult haben. Falls Sie Fragen bezüglich dieser Erklärung haben, können Sie sich mit uns über die in dieser Erklärung angegebenen Kontaktdetails in Verbindung setzen. Bitte lesen Sie diese Erklärung vor Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen genau durch.

 

Verantwortliche Parteien
Die Partei, die verantwortlich ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist: Yakult Europe B.V. Die Yakult Europe B.V. hat ihren Sitz in Almere, Niederlande, Schutsluisweg 1 (1332 EN).

Die Yakult Europe B.V. wird Ihr erster Ansprechpartner für Fragen des Datenschutzes und der Privatsphäre sein.

 

Welche personenbezogenen Daten sammeln wir von Ihnen?
Je nach Dienstleistung bitten wir Sie eventuell, uns folgende personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen:

  • Name, Adresse
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Geburtsdatum
  • Konsumverhalten
  • Geschlecht
  • Lebensgewohnheiten (z.B. Frühstücksgewohnheiten)
  • Postleitzahl
  • Familienstand
  • Hobbys/Interessen

Bei Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen werden wir folgende personenbezogenen Daten herleiten (wenn erforderlich mit Ihrer Zustimmung):

  • IP-Adresse
  • persönliche Merkmale, wie Hobbys und Interessen, Ort
  • Online-Verhalten bei der Nutzung unserer Dienstleistungen, z.B. ob Sie in E-Mails / im Newsletter von Yakult den Inhalt oder einzelne Elemente anklicken
  • Account-ID in den sozialen Medien (wie zum Beispiel Ihr Facebook-Benutzername)
  • Typ Ihres Mobilgeräts (Computer, Laptop, Mobiltelefon)

 

Wie sammeln wir Ihre personenbezogenen Daten?

  • Wenn Sie auf Facebook oder anderen Social Media-Accounts miteinander kommunizieren, werden wir Ihre Social Media-Accountdaten ansehen, die für uns sichtbar sind.
  • Wir erfassen vielleicht auch personenbezogene Daten von Ihnen offline, zum Beispiel wenn Sie unseren Kundendienstkontakt kontaktieren.

 

Warum und wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
Nachstehend beschreiben wir, warum und wie wir Ihre personenbezogenen Daten normalerweise verarbeiten. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke verwenden, werden wir Sie darüber gesondert informieren.

  • Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, damit Sie alle Leistungen unserer Kundenbetreuung in Anspruch nehmen können. Dazu zählen zum Beispiel  die  Beantwortung Ihrer Fragen zu unseren Produkten und zu unserem Unternehmen, Reklamationen und sonstige Anfragen und Kommentare. Auf diese Weise können wir aus Ihren Wünschen und Anregungen lernen und unseren Service für Sie bestmöglich verbessern. Wir schützen Ihre Rechte, indem wir die Daten, die wir von Ihnen zu diesem Zweck sammeln, so weit wie möglich einschränken und den Aufbewahrungszeitraum dieser personenbezogenen Daten begrenzen.
  • Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um an Sie administrative Informationen zu verschicken, wie zum Beispiel Änderungen an dieser Datenschutzerklärung.
  • Wenn Sie über die sozialen Medien miteinander kommunizieren, werden wir Ihre für uns einsehbaren Social Media-Profildaten abrufen und diese Daten so zusammenstellen, dass wir Einblick in das Verhalten unserer Verbraucher erhalten.

 

Fälle, in denen wir anderen Parteien Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten geben

Wir können anderen Parteien Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten geben:

  • Unseren Drittdienstleistern, wie unserem Dienstleister für Kundenbeziehungsmanagement, Datenverarbeitern, unserem Marktforschungsdienstleister und sonstigen Dienstleistern für Informationstechnologie (z.B. unserem E-Mailing-Service).
  • Drittparteien, mit denen wir für unsere Veranstaltungen, den Versand von (Informations-)Materialien oder sonstige Aktivitäten zusammenarbeiten.

In diesem Fall  können personenbezogenen Daten in andere Länder, einschliesslich Ländern ausserhalb des europäischen Wirtschaftsraums, übertragen werden, die über keine Datenschutzgesetze verfügen, die denen der EU gleichen. Yakult wird sicherstellen, dass diese Übertragungen auf geeigneten Sicherheitsvorkehrungen basieren, einschliesslich der Anwendung von EU-Musterklauseln, um einen ausreichenden Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten. Eine Kopie dieser Sicherheitsvorkehrungen kann über die Kontaktdaten unter ‘Ihre Rechte’ angefordert werden.

Wir werden Ihre Daten nicht mit Drittparteien teilen, ausser wenn für Yakult ein besonderer, legitimer Geschäftsgrund vorliegt, um eine solche Drittpartei zu unterrichten, damit Yakult seine Aktivitäten unter Verwendung Ihrer Daten ausführen kann.

 

Aufbewahrungszeiträume

  • Wir werden personenbezogene Daten, die wir im Zusammenhang mit der Beantwortung Ihrer Fragen, eventuellen Reklamationen und sonstigen Anfragen erhalten, 3 Monate lang aufbewahren, nachdem wir Ihre Frage, Reklamation oder Anfrage in vollem Umfang bearbeitet haben, um zu sehen, ob wir Ihnen ausreichend geholfen haben oder ob Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen. Davon abweichend werden wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse nach einer Reklamation 1 Jahr lang aufbewahren, um falsche oder zweifelhafte Reklamationen zu ermitteln. Nach diesen Zeiträumen werden wir Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns mittels des Kontaktformulars zur Verfügung gestellt haben, löschen, soweit wir nicht aufgrund der Steuergesetze verpflichtet sind, die personenbezogenen Daten länger aufzubewahren.

 

Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

  • Sie haben das Recht, auf Ihre durch Yakult bearbeiteten personenbezogenen Daten zuzugreifen. Dies bedeutet, dass Yakult Sie mit Informationen versehen wird, wie die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Verarbeitungszwecke, Aufbewahrungszeiten und Kategorien von Drittempfängern.
  • Sie haben auch das Recht, Ihre personenbezogenen Daten je nach Umständen berichtigen oder löschen zu lassen, ebenso das Recht zur Begrenzung der Verarbeitung und das Recht, gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen (z.B. Austritt oder Abmeldung).
  • Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Ihre Widerrufung berührt nicht die Rechtmässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Yakult aufgrund einer vor der Widerrufung erteilten Zustimmung.
  • Auf Ihren Wunsch hin erhalten Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie Yakult zur Verfügung gestellt haben, in einem normalen, maschinenlesbaren Format (Datenübertragbarkeit).

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns über info@yakult.ch kontaktieren. Auf Ihren Wunsch hin können wir von Ihnen zusätzliche Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern, zum Beispiel eine Foto-ID um zu gewährleisten, dass wir keine Persönlichkeitsrechte Dritter verletzen, und um Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten. Alle Identitätskontrollunterlagen werden anschliessend auf sichere Weise entsorgt.

Sie sind auch berechtigt, bei Ihrer Datenschutz-Überwachungsbehörde eine Beschwerde vorzubringen.

 

Änderungen in dieser Datenschutzerklärung

Die Website und Dienstleistungen von Yakult können sich von Zeit zu Zeit ändern. Aus diesem Grund kann es sein, dass Yakult diese Erklärung ändern oder ihr Informationen hinzufügen muss. Wir werden sicherstellen, dass wir es auf unserer Website deutlich klarstellen, wenn wir unsere Datenschutzerklärung geändert haben. Im Fall von wesentlichen Änderungen werden wir Sie über unsere neue Datenschutzerklärung mittels der Kontaktdaten, die uns von Ihnen vorliegen, informieren.

 

Cookies und ähnliche Technologien
Auf der Website verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Erklärung https://de.yakult.ch/cookie/.

 

Disclaimer
Diese Website wird betrieben von Yakult Europe B.V. Die über diese Website bereitgestellten Informationen sind nur für Einwohner der Schweiz bestimmt. Auf in dieser Website enthaltene Informationen sollte sich niemand anderes verlassen oder daraufhin handeln, und die verfügbaren Informationen sind für andere Länder oder Gebiete nicht relevant.